HighFly – Pelikokemus Uudella Ulottuvuudella
Sisältö
- Pelialusta joka ymmärtää asiakkaita
- Tarjoukset että promootiot
- Maksumenetelmät ja tietoturva
- Pelivalikoimamme vahvuudet
- Asiakaspalvelu ja neuvonta
Alusta mikä käsittää asiakkaita
Meillä on rakentaneet Highflybet kasino Suomessa ympäristömme vastaamaan nykyaikaisen käyttäjän toiveisiin. Tekninen toteutuksemme pohjautuu HTML5-pohjaiseen rakenteeseen, joka takaa sulavan käytön kaikilla laitteilla ilman erillisiä latauksia. Asiakkaamme pitävät tärkeänä erityisesti sitäkin, kuinka vaihtaminen tietokoneelta mobiililaitteelle sujuu saumattomasti sekä pelitilanteet säilyvät ilman toimenpiteitä.
Järjestelmän kehityksessä meillä on keskittyneet intuitiiviseen käyttöliittymään, mikä ohjaa niin uudet pelaajat sekä kokeneet asiakkaat ripeästi toivomiensa viihdyttimien pariin. Hakujärjestelmämme sisältää monipuoliset filtterit, joiden avulla pelivaihtoehdot löytyvät pelintarjoajan, aiheen, riskitason taikka erikoisuuksien pohjalta.
Teknologinen järjestelmämme
Palvelintemme sijainnit on huolella säädetty eurooppalaisten markkinoille, mikä näkyy välittömänä lataamisena ja responssina. Hyödynnämme CDN-teknologiaa (CDN), joka tehokkaasti varmistaa että sisältö siirtyy nopeasti riippumatta asiakkaan fyysisestä paikasta. Keskimääräinen latauksemme on alle kaksi sekuntia, joka on on huomattavasti sektorin normia edullisempi.
| Mobiilikäyttö | Joustava HTML5-toteutus | Nauti mihin että koska vain |
| Välittömät latausajat | CDN-verkko läpi EU:n | Ei odottelua, nopea pelaaminen |
| Automaattinen tallennus | Sessiot säilyvät välineestä riippumatta | Palaa siitä mihin pysähdyit |
| Usean valuutan tuki | Jopa 15 erilaista rahayksikköä | Nauti omassa valuutassasi |
Bonukset ja kampanjat
Bonuskokonaisuutemme rakentuu reilun pelaamisen pohjalle. Kierrätysvaatimuksemme pysyvät avoimia ja selkeästi kerrottuja kunkin tarjouksen mukana. Asiakkaamme näkevät kirkkaasti mitä ehtoja jokaiseen bonukseen liittyy ennen kuin hyväksyvät bonuksen.
Kanta-asiakasohjelma
Uskollisuusohjelmassamme kaikki panostamasi euro kartuttaa bonuspisteitä, jotka pystyt muuttaa käteiseksi sekä erikoistarjouksiksi. Malli rakentuu 6 tasosta, mistä kullakin löytyy erityiset bonuksensa:
- Vauhditetut maksut ylemmillä VIP-tasoilla, milloin rahat tilillä jopa kahden h kuluessa
- Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta eteenpäin hoitamassa kaikki pyyntösi
- Ainutlaatuiset kilpailut ja tournamentit, joissa osallistuminen vain VIP-ohjelman pelaajilla
- Syntymäpäiväbonukset ja yksilölliset bonukset nojautuen pelimieltymyksiisi
Maksumenetelmät sekä turvallisuus
Maksutapahtumien turvallisuus on toiminnallemme ensisijainen prioriteetti. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikenlaisessa datansiirrossa, mikä tarkoittaa pankkimaista turvallisuutta. Kaikenlaiset maksutiedot tallennetaan PCI DSS -standardien pohjalta, joka asettuu maksukorttiteollisuuden vaativin turvallisuusstandardi.
| Tilisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Instant / 1-5 pankkipäivää |
| Kryptot | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Instant / 1-2h |
| Sähköiset lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-12h |
Hallittu pelaaminen konkreettisesti
Meillä HighFly-kasinolla vastuullinen toiminta ei ole pelkästään vain slogan vaan todellisia tekoja. Käyttäjämme voivat asettaa päiväkohtaisia, viikko- tai kuukausitason talletusrajoituksia, jotka aktivoituvat voimaan välittömästi. Tämän lisäksi järjestämme itsesulkutyökalun, mikä antaa luvan käyttäjätilin estämisen määräajaksi tai pysyvästi.
Yhdessä kansainvälisten addiktiojärjestöjen kanssa toimitamme asiakkaillemme pääsyn koulutettuun tukeen. Järjestelmämme tunnistaa lisäksi riskikäyttäytymisen merkkejä sekä lähettää automaattisia muistutuksia, mikäli käytöksessä huomataan huolestuttavia vaihteluja.
Pelivalikoimamme parhaat puolet
Pelivalikoimamme kattaa jopa 3,500 peliä yli 80 erikseen kehittäjältä. Partnereina ovat pelibisneksen eturivin studiot, jotka tuottavat sekä klassisia hittejä kuin ainutlaatuisia tuoreuksia. Uudistamme pelejämme viikoittain, joten käyttäjämme tavoittavat jatkuvasti tuoretta sisältöä.
Erikoisuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme kohoaa esiin sekä pöytien määrällä että erikoisvariaatioilla. Meillä on suomenkielisiä krupieereja tarjolla ympäri vuorokauden, mikä luo todellisen kasinotunnelman jopa olohuoneessa istuen. Panos-rajat vaihtelevat muutamista euroista tuhansiin, mikä tarkoittaa että tarjoamme vaihtoehtoja kaikenkokoisille budjeteille lompakosta huolimatta.
- Ainutlaatuiset VIP-pöydät suuremmilla limiiteillä sekä vauhdikkaammalla tempolla
- Suomea puhuvat jakajat kaikkina vuorokaudenajan hetkinä luomassa ainutlaatuista ilmapiiriä
- Eksklusiiviset pöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, joita ei missään näe kilpailijoilta
- Monipeliharjoittelijaominaisuus, joka mahdollistaa useiden pelin käyttämisen yhtäjaksoisesti
Tosiasia: Maltan auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) vaatii kaikkien MGA-lisenssin omaavia toimijoita säilyttämään asiakkaiden varat ovat segregoiduilla tileillä, kaikkinensa erillään organisaation operatiivisista rahoista. Tämä tarkoittaa, että HighFly-kasinolla pelaajien varat pysyvät suojattuina myöskin hypoteettisen maksukyvyttömyyden sattuessa.
Asiakaspalvelu ja tuki
Tukipalvelumme toimii tavoitettavissa ympäri vuorokauden suomalaisten osalta live-chatin, emailin ja puhelinsoittojen välityksellä. Vastausnopeutemme live-chatissa on tyypillisesti vain 60 sekuntia, sekä tavoittelemme ratkaisemaan kaikenlaiset yhteydenottoja heti ensimmäisellä kosketuspisteellä vailla tarpeetonta pompottelua tiimiltä toiseen.
Tiimimme rakentuu kokenneista asiantuntijoista, mitkä hallitsevat pelikirjastomme ja teknologisen ympäristömme läpikotaisin. Tiimi voivat auttaa teknisten ongelmien selvittämisessä, transaktioiden tarkistamisessa, bonusehtojen tulkinnassa että pelivinkkien antamisessa asiakkaan mieltymysten pohjalta.
Parannellamme palvelujamme säännöllisesti käyttäjien ehdotusten perusteella. Yksittäinen viesti on organisaatiollemme tilaisuus kasvaa että parantaa laatuamme. Tiedämme, kuinka pitkäaikaiset pelajasuhteet rakentuvat avoimuudesta että poikkeuksellisesta kokemuksesta yksittäisessä kohtaamisessa.